Gestão de Reclamações
A gestão de reclamações da Total Utiliti usa IA para reduzir o tempo de resposta a reclamações regulatórias (Procon, Ouvidoria) de 6 dias para 1 dia, processando automaticamente documentos e gerando minutas de resposta baseadas em casos similares.
O Desafio
Reclamações regulatórias (Procon, agências) exigem respostas técnicas detalhadas em prazos curtos.
Nossa Solução
A IA processa os documentos da reclamação, consulta casos similares na base histórica e gera minutas de resposta que são revisadas e enviadas em fração do tempo.
Diferenciais
- Processamento automático de documentos de reclamação
- Base de conhecimento de casos similares
- Geração automática de minutas de resposta
Resultados Comprovados
- Tempo de Resposta
- 6 dias → 1 dia
- Redução de 83%
Perguntas Frequentes
Como reduzir o tempo de resposta a reclamações regulatórias?
A Total Utiliti aplica IA para processar documentos automaticamente e gerar minutas de resposta baseadas em casos similares, reduzindo o tempo de resposta de 6 dias para 1 dia.
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